Estás pensando en iniciar un negocio y no sabes si decidirte por un emprendimiento digital o un negocio físico. En la dinámica del mercado actual cada una tiene sus ventajas y desventajas y este post las describo. De esta manera podrás decidir en cuál opción enfocar tu inversión.

Negocios digitales vs. negocios físicos: Ventajas y desventajas

En el mercado actual tanto los negocios digitales como los negocios digitales pueden generar la rentabilidad que buscan los emprendedores. Sin embargo, hay casos en los que una opción puede ser más adecuada que la otra. Por eso, conoce las ventajas, desventajas y casos en los que es más rentable un negocio digital que uno físico o viceversa. 

Negocios digitales

Un negocio digital opera principalmente en una plataforma digital. Es decir toda la gestión comercial se realiza en línea, por Internet. Actualmente, un gran porcentaje, más del 50% de la población de España, hace sus compras por Internet, según algunas estadísticas. 

Así que, de entrada los negocios digitales tienen una excelente aceptación por parte de compradores y clientes en muchos mercados. Pero también algunas limitaciones que deberías conocer. A continuación te resumo sus principales ventajas y desventajas: 

Ventajas

• Menor inversión: Sin hacer muchos cálculos, en lo que se refiere a coste de inversión está clara la diferencia entre los negocios distales y los físicos. Para iniciar un negocio digital se necesita básicamente una inversión en tecnología que no tiene porque ser muy elevada. Con un computador, acceso a internet, un dominio y un servicio de hosting podrás comenzar.

Por supuesto, si no tienes conocimientos en el uso de plataformas de ecommerce es posible que necesites un margen de inversión más amplio para contratar profesionales en el área. Pero, sin duda en comparación con la infraestructura y el coste de inversión en un negocio físico, lanzar un negocio digital es mucho más barato.

• Menor costo de operación: Ya iniciado el emprendimiento digital, los costos de operación se mantendrán estables a medida que tu negocio vaya en crecimiento. Los costos mensuales de mantenimiento en un negocio digital son bastante menores que los de uno con entorno físico. 

Ahora bien, esto no quiere decir que en determinados momentos, para el alcance de tus objetivos, no debas concentrar más inversión en un negocio digital. Pero si creas y mantienes un buen plan de marketing digital de seguro conseguirás vender mucho más a lo largo del tiempo sin aumentar tu inversión.

• Mayor alcance: Un negocio digital tiene la capacidad de llegar a muchas más personas que un negocio físico. Y es que Internet es el canal utilizado por millones de personas a diario para comprar y contratar servicios. 

Por lo tanto, con un negocio digital no tienes límites geográficos que sean obstáculos para dar a conocer tu marca y vender tus productos o servicios. Puedes incluso realizar transacciones comerciales fuera de tu país mediante pasarelas de pago internacionales.  

• Mayor flexibilidad: En un negocio físico, el horario y las ventas dependen del tiempo que pueda mantenerse abierto al público, y las limitaciones geográficas de tu local o almacén. En cambio, en un negocio digital, el público tendrá acceso a tu tienda o comercio las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 

Asimismo, podrás ofrecer tus productos o servicios sin importar el lugar donde se encuentren tus clientes. Por tanto, un negocio digital ofrece mayor flexibilidad en cuanto a horario y ubicación para muchos emprendimientos.

• Mayor escalabilidad:  Los negocios digitales son muchos más fáciles de hacer crecer por el mismo factor de no necesitar entornos físicos para operar. Aumentar el tráfico de una tienda en línea o agregar nuevos productos no requerirá de demasiados cambios en tu plataforma digital. 

Desventajas

• Menor personalización y contacto directo: El contacto en línea siempre tendrá una desventaja para crear relaciones de confianza con los clientes. El hecho de que quienes muestren interés en tus productos o servicios no puedan tocar o probar tus productos siempre genera incertidumbre o dudas en los posibles clientes. 
• Dependencia tecnológica: Mantener al día las últimas actualizaciones, mejorar la infraestructura tecnológica e ir al corriente de las últimas tendencias en marketing digital es proceso permanente para un negocio digital. La dependencia de estos factores es mayor en este tipo de negocios. 
• Mayor competencia: Debido al exponencial crecimiento de los comercios digitales y emprendimientos en línea la competencia en todo tipo de mercado es más grande en Internet. Por lo tanto, quienes deseen iniciar un negocio digital se verán frente a una alta competitividad en su nicho online. 
• Mayor necesidad de habilidades técnicas: Las tendencias en marketing digital evolucionan rápidamente con respecto a las estrategias en la comercialización para negocios físicos. 

Por eso, quienes emprenden un negocio digital tienen que mantenerse en constante capacitación y desarrollo de habilidades técnicas y digitales. En caso contrario, el pago por servicios de diseño, implementación, SEO, campaña, suscripciones de software y otros aumentará considerablemente. 

• Mayor dificultad para crear seguridad y confianza en la audiencia: El hecho de mantener la relación con los clientes solo en el plano digital, interactuando sólo detrás de dispositivos, dificulta la creación de relaciones sólidas y de confianza. Generar seguridad y confianza en los entornos digitales es mucho más difícil que en un negocio físico. 

Casos en los cuales es mejor invertir en un negocio digital

Tomando en cuenta las ventajas y desventajas de los negocios digitales, se puede decir que hay negocios en los que el entorno digital es más favorecedor y tienen muchas posibilidades de ser bastante rentables. Algunos pueden ser: 

• Negocios con audiencia altamente acostumbrada a los medios digitales: Ejemplo, negocios que se basan en la creación de contenido mayormente comercializado en línea, como los blogs monetizados, podcasts y cursos en línea. 
• Venta de productos fáciles de enviar y no perecederos: cualquier tipo de producto que no sea de entrega inmediata y que no necesite manipulación especial puede venderse en línea de forma efectiva. Ejemplo: ropa, libros, electrónicos, entre muchos otros.
• Productos fáciles de digitalizar: cursos, asesoría online, servicios de diseño, traducción, desarrollo y venta de software y otros productos digitales. 
• Mercados con audiencias dispersas geográficamente: en estos casos un negocio digital que trasciende los límites geográficos y pueda brindar servicios a la audiencia indicada puede tener una alta efectividad. 

Negocios Físicos

A diferencia de los negocios digitales, los negocios físicos o tradicionales operan desde un entorno físico donde los clientes interactúan cara a cara con los propietarios y vendedores. A pesar de que este tipo de negocio ha experimentado en los últimos años una baja, sigue teniendo algunas ventajas considerables y sigue siendo la base del comercio en España. 

Ventajas

• Mayor contacto directo: En un negocio físico los clientes experimentan un contacto directo con los propietarios y vendedores lo cual genera más y mejores relaciones. Además, ofrecen la oportunidad de brindar atención personalizada de una forma más acertada. Esto a su vez contribuye a la fidelización de clientes de una forma más rápida en comparación con los negocios digitales. 

• Mejor experiencia tangible para los clientes: Dentro de un negocio físico las personas pueden ver, probar, tocar, olfatear y tener una experiencia sensitiva mucho más completa con los productos. A diferencia de lo que pueden sólo ver o leer en línea, esta experiencia aumenta las posibilidades de que terminen comprando lo que vendes. 
• Mayor credibilidad y seguridad: Un negocio tradicional muy pocas veces crea incertidumbre en el método de las transacciones o la veracidad de sus servicios o productos.

Por consiguiente, crear un nivel de credibilidad y seguridad en los clientes es mucho más fácil que lograrlo en las plataformas digitales, donde cada vez aumentan más los negocios fraudulentos. 

• Mayor nivel de satisfacción inmediata: La satisfacción de los clientes en los negocios tradicionales es mucho más alta, gracias a la posibilidad de obtener de forma inmediata el producto solicitado. 

Además, el hecho de poder ver, tocar o probar de primera mano la calidad de tus productos sin duda causa un mejor impacto, que quienes tienen que esperar el producto adquirido en línea y con la incertidumbre de si cumplirá con sus expectativas. 

• Mayor contribución a la economía local: Si además de conseguir un beneficio personal, te gusta contribuir a la dinámica en la economía de tu localidad, los negocios tradicionales son los más apropiados. La apertura de negocios físicos genera empleos y estimulan la economía local.

Desventajas

• Mayor inversión: Empezar un negocio físico requiere de una inversión bastante elevada debido a los costos de alquiler, licencias e inmobiliario. Comprar todo lo que necesita un negocio tradicional requiere de un presupuesto inicial bastante grande en comparación con los negocios digitales. 

• Mayor costo de operación: Dependiendo de la zona donde se ubique tu negocio y la cantidad de tareas que implique su mantenimiento, tendrás que hacerte cargo de costos de alquiler, impuestos locales, salarios, seguros y muchos otros gastos mensuales que se ahorran quienes emprenden en negocios digitales. 
• Alcance y visibilidad limitados: El alcance de tu negocio y su posible clientela se verá limitada por la ubicación física de tu negocio. Quienes muestren interés en tu comercio serán principalmente personas de tu entorno y pocas veces esta puede expandirse de forma realmente tangible. 
• Poca flexibilidad en horarios y disponibilidad: Las ventas dentro de un negocio físico se ven afectadas por los horarios de apertura y cierres establecidos. Además, las capacidades de inventario y disponibilidad también son limitadas en comparación con quienes gestionan pedidos online. 
• Menor escalabilidad: Abrir sucursales de negocios físicos requiere de grandes cambios y una inversión bastante significativa. Requiere de una estrategia bien pensada para seleccionar nuevas ubicaciones físicas, instalaciones adecuadas, e inmobiliario y personal completo para lograr la expansión de forma efectiva.  

Casos en los cuales es mejor invertir en un negocio físico

• Negocios en los que los clientes requieren de una experiencia sensorial: Sectores de productos donde la interacción del cliente con los productos es fundamental. Por ejemplo: ropa, muebles, joyas, concesionarios de coches entre otros. En estos es fundamental que los clientes puedan ver, tocar y experimentar el producto antes de comprarlo. 
• Servicios que requieren presencia física de los clientes: Negocios donde es necesario que los clientes se apersonen para poder disfrutar del servicio, como peluquerías, estéticas, centros médicos, restaurantes, gimnasios,entre otros. 
• Productos frescos o perecederos: Para estos tipos de productos es muy importante que los clientes puedan comprobar la calidad de forma presencial. Por eso, negocios como carnicerías, fruterías, panaderías y otros son más efectivos teniendo un local físico de venta. 
• Negocios en zonas de alto tránsito: Los negocios físicos con una ubicación física altamente transitada pueden ofrecer productos de conveniencias para todo tipo de personas teniendo altas tasas de ventas. 

Negocio digital o negocios físicos: ¿Cuál te conviene más?

Ahora que conoces mejor las ventajas y desventajas de los negocios digitales y tradicionales, de seguro ya tienes en mente cuál enfoque es el más adecuado para tus planes. Sin embargo, hay otras cosas que puedes tomar en consideración. 

Y es que emprender en un negocio físico no se limita a un solo canal de ventas, muchos negocios han adoptado una estrategia doble al combinar la presencia física con la digital y obteniendo excelentes resultados. De esta forma ofrecen a sus clientes una experiencia más completa, personalizada y adaptada a las tendencias del mercado actual.