6 razones por las que la mayoría de los e-commerce fracasan

Para nadie es un secreto que el comercio electrónico se está volviendo un trabajo que ofrece oportunidades tanto a emprendedores, como a grandes empresas. Sin embargo, el tener una buena idea de negocio con mucho potencial no elimina el riesgo de tener fracaso. Si quieres evitar esto, y conseguir alcanzar el éxito, es necesario que analices junto a mí seis razones por las que puedes fracasar como e-commerce.

6 Razones que llevan al fracaso

Teniendo en cuenta por qué es necesario que sea de tu conocimiento el mal proceder de otros e-commerce, y que comprendas cómo te beneficia aprender de los errores de otros negocios, es importante que también tengas presente cuáles son algunas de esas razones que han llevado a negocios online al fracaso.

A continuación, te invito a que repases conmigo una lista de 6 importantes razones por las que la mayoría de e-commerce fracasan:

1. Clientes insatisfechos

Empieza esta lista con algo crucial, y es que un negocio sin clientes, no es un negocio. Y muchas plataformas no tienen esto en cuenta, así que no se han esforzado por ofrecer una experiencia al usuario de calidad, así como tampoco se han encargado de que la plataforma funcione de forma correcta, y tampoco trabajan en la accesibilidad de dispositivos.

Es muy importante pensar en todos los detalles, por ejemplo, tratándose de una plataforma virtual, es necesario que la experiencia sea buena sin importar que el ingreso se haga desde un computador, o un teléfono celular.

Hay muchos factores que influyen en esto, el principal es la falta de inversión, ya que se necesita de un buen diseñador web con experiencia en el sector e-commerce para poder crear una plataforma con una buena estructura.

Además de esto, si el proceso de compra no es sencillo las ventas no se van a disparar. Esto hará la diferencia, ya que mientras más dinámica e intuitiva sea una web, será más llamativa, tendrá menos fallas y ganará popularidad.

2. No estudiar la competencia 

Considerando que el mercado online es muy competitivo, antes de tomar una decisión sobre vender algo tienes que analizar. Esto no significa que vas a dejar de intentarlo sólo porque otra plataforma vende lo mismo, sino que, es importante asegurarte de que puedes competir con eso.

Por supuesto, también es necesario que te asegures de poder destacar dentro de tu nicho. Es decir, calidad, precio y una buena gestión para poder llegar a tu público objetivo, ese que de verdad consuma el producto que estás ofreciendo. Recuerda que no se trata de ser uno más del mercado, sino de ofrecer algo con lo que hagas la diferencia.

Otro factor a tomar en cuenta es que al no estudiar la competencia es como si estuvieras ignorando directamente el mercado. Ya que esto te hace ver qué es lo que está en tendencia, qué preferencias tienen los clientes del nicho, y te da ideas que puedes desarrollar para conseguir reconocimiento y posicionamiento.

3. No tener contenido llamativo que venda

Para poder posicionarte en el mercado no sólo basta con que tengas un buen producto, porque si no lo presentas como es debido no se va a vender. Y no se trata simplemente de subir una foto del artículo en tu web, sino de que venga acompañado de una sustanciosa descripción que llame a la audiencia a adquirir el producto.

El resultado de esto es la pérdida de atención por parte del cliente, porque en este campo si no te esfuerzas por hacerte notar los primeros segundos, es poco probable que concretes una compra, simplemente por no ser suficientemente estratégico.

Y esto también se denomina como “pérdida del reconocimiento de la marca”, porque además de tener posicionamiento SEO y liderar los motores de búsqueda, el objetivo principal es poder quedarte en la mente del cliente. Así podrás construir una reputación sólida que te caracterice por lo que tu marca da a conocer, y esto traerá más ventas.

4. Mala gestión de stock

Un error fatal y muy común, es que al momento de hacer la inversión y adquirir el producto físico que vas a promocionar en tu e-commerce se compra una cantidad demasiado grande, sin tener la certeza de que se vaya a vender toda.

O puede ocurrir lo contrario, y por una mala gestión pedir pocas unidades, provocando insatisfacción a los usuarios, y esto los enviará directamente a buscarlo con la competencia. Por supuesto, vas a perder oportunidades de venta, y a largo plazo de no contar con el suficiente inventario va a dañar tu reputación. 

Esto va de la mano con estudiar el mercado, porque tú vas a poder determinar cuál es la oportunidad de venta que vas a tener, y tu stock será según dicho índice de posibles ventas. Así que el consejo, es que 100% te asegures de encontrar el equilibrio oferta y demanda.

5. No contar con métodos de pago cómodos para todos

Para nadie es un secreto que lograr concretar ventas no es fácil, y siendo online mucho menos. Una de las razones por las cuales los e-commerce fracasan es porque no cuentan con suficientes métodos de pago que se adapten a los clientes.

Este punto es importante, porque hemos avanzado tanto que ahora no solamente se utilizan métodos de pago tradicionales, sino que ahora existe el Paypal, tarjetas de crédito, e incluso las criptomonedas. Así que, mientras más modelos de pago tenga disponibles, es más probable que alguien se sienta cómodo y quiera pagar en tu tienda.

Otra razón de fracaso, es que es un proceso de pago cuándo es complicado los clientes prefieren simplemente no hacerlo, y abandonar la compra de inmediato, solamente porque no es cómodo hacer la transacción online, o porque esto no les da confianza. 

6. No contar con una buena inversión

Es cierto que para poder iniciar un negocio no necesitas tener una cantidad exorbitante de dinero, pero también es cierto que se necesita más que mercancía para poder vender. Esto sin profundizar en el tema de que, a veces por buscar artículos accesibles y no gastar tanto dinero, se termina sacrificando la calidad. 

Y es que un producto puede ser muy económico, pero si no es bueno, poco a poco irás perdiendo clientes, y esto evidentemente en algún momento te llevará al fracaso.

 Además de que, hay otro tipo de inversiones para poder hacer la estructuración de la página, además de campañas en Google Ads, estudios del mercado, marketing en redes sociales, entre otras.

Y si no tienes experiencia con esto, es muy probable que también tengas que invertir en una persona que te ayude a levantar tu e-commerce. Que conozca de diseño, de SEO orgánico, hacer pautas con creadoras de contenido para que te promocionen, entre otras. 

Todos estos factores son necesarios para que puedas darte a conocer, así que el consejo es que estudies muy bien el mercado y hagas inversiones inteligentes. 

¿Por qué tener en cuenta que un e-commerce puede fracasar con una mala gestión?

Para empezar, es importante que tengas en cuenta que estamos en la era en la que una idea de negocio online puede ser eso que te impulse a tener éxito. Sin embargo, existe un margen de error, en el que si no tomas en cuenta todos los riesgos que puedes correr al tener un e-commerce, puedes sin querer, llevar tu negocio directamente al precipicio. 

Por eso, conocer y comprender los riesgos de una mala gestión se anticipa, y evita que pierdas dinero y tiempo. Esto por el simple hecho de que estructurar un negocio, sin importar que sea online siempre requiere una planificación cuidadosa, y una ejecución impecable en ciertas áreas. 

Por ende, pasar por alto estos detalles puede conducirte directamente a una pérdida financiera muy grande, y a perder el negocio.  Y también tienes que considerar que este es un mercado muy competitivo, así que, cuando surge un nuevo negocio, los clientes suelen tener expectativas muy altas sobre el servicio, los productos, la atención al cliente, y todo lo que envuelve un e-commerce.

¿Cómo beneficia a un negocio online tomar en cuenta los errores de otras empresas?

Es necesario que puedas tener conocimiento de los posibles errores que suelen cometerse en este nicho, y empezar a trabajar en estrategias desde el comienzo para que puedas evitar esto. Esto hará que puedas conseguir una base sólida, lo que hará que tengas una tienda estable, y esto te ponga por encima de la competencia.

Seguro en algún momento has escuchado la frase “de los errores se aprende”, era necesariamente tienes que cometer el error para poder obtener una enseñanza. Llevando eso a este caso, si prestas atención a los fracasos de otras empresas puedes identificar inmediatamente cuáles son las tendencias, prácticas y patrones que frustran un e-commerce.

De esta manera vas a poder adaptarte al mercado, porque aprendiendo de la competencia puedes prepararte y ajustar la estrategia para mantenerte a flote. Por supuesto, también tienes que prestar atención a lo que expresan los clientes, ya que eso te ayuda a ver cuáles son los puntos débiles qué tienes que mejorar. 

Esto se puede considerar como una forma inteligente de conseguir información valiosa, sí que tengas que someter tu e-commerce a graves consecuencias. Sino que, desde el principio vas a tener claro qué tienes que hacer para poder posicionarte, y qué evitar. 

Espero que estos consejos te ayuden a evitar errores que pueden ser fatales para tu comercio eléctronico. Tenlos siempre a mano y ¿por qué no? repásalo de vez en cuando. La calve del exito de tu negocio digital depende de ello.